Редакция: 27 октября 2026г. Вступает в силу с даты публикации на веб-сайте WashCRM.
1. Кто обрабатывает данные
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как обрабатываются персональные данные посетителей сайта WashCRM, лиц, которые посылают обращение, регистрируют Учетную запись, пользуются Сервисом, производят оплату или обращаются к поддержке.
1.2. Обладателем персональных данных для регистрации, обслуживания Учетной записи, обращений, коммуникации и платежей является ФЛП Козырев Дмитрий Андреевич (РНОКПП: 3838403871). Адрес для переписки: ул. Сахарова, 30/37. Электронная почта для персональных данных: washcrm.app@gmail.com. Вебсайт: washcrm.com.ua.
1.3. Для персональных данных клиентов и работников, которые предприятия размещают в своих кабинетах WashCRM, соответствующий бизнес обычно владеет персональными данными, а WashCRM обеспечивает их обработку по его поручению на условиях Приложения № 1 к Публичной оферте. Фактические роли определяются содержанием соответствующей обработки.
2. Какие данные мы можем получать
2.1. Обращение по лендингу: имя, телефон, email (если предоставлено), название бизнеса (если предоставлено), тема обращения, сообщения и время отправки.
2.2. Регистрация и обслуживание: имя и контактные данные владельца или его представителя, реквизиты бизнеса при необходимости, данные авторизации в защищенном виде, роли и права пользователей, сведения об Объектах и настройках.
2.3. Платежи: выбран Тариф, сумма, валюта, дата, идентификатор платежа, статус операции, сведения о предоставленном доступе и расчетные документы. Данные платежной карты вводятся в платежной среде LiqPay; WashCRM не требует получения полного номера, CVV/CVC или PIN-кода.
2.4. Технические сведения: IP-адрес, время и результаты авторизации, тип браузера и устройства, системные журналы безопасности, диагностические сведения об ошибках и параметры доступа, если они обрабатываются во время эксплуатации Сервиса.
2.5. Переписка и поддержка: запросы службы поддержки, содержание консультаций, дата и канал коммуникации, необходимые для решения проблемы технические сведения.
3. Для чего мы используем данные
3.1. Для ответа на запросы, обратного звонка и подготовки пояснений о WashCRM; создание, защиту и ведение Учетной записи; предоставление пробного и оплачиваемого доступа; учета платежей; обработки обращений; обеспечение информационной безопасности; исполнение требований закона и защиты законных прав.
3.2. После регистрации представитель WashCRM может позвонить по телефону или написать по предоставленным контактам, чтобы помочь начать работу, настроить услуги, работников и Объекты, согласовать возможные интеграции, предоставить консультацию или решить проблему в рамках обслуживания Сервиса.
3.3. Информационные или рекламные рассылки об акциях и новых предложениях, не необходимых для предоставления Сервиса, осуществляются только по соответствующему законному основанию; в случае использования согласия оно добровольно и может быть отозвано.
4. Правовые основания обработки
4.1. В зависимости от конкретной цели мы полагаемся на необходимость заключения и исполнения договора или совершение действий по запросу лица к его заключению, исполнение установленных законом обязанностей, защиту законных интересов с учетом прав лиц, а когда это необходимо – на отдельное согласие лица.
4.2. Согласие на рекламные сообщения, если запрашивается, не является условием создания аккаунта, подачи заявки или оплаты Сервиса.
5. Заявки с сайта и обращение к поддержке
5.1. Если вы оставляете контакты и вопросы в форме на сайте, мы используем предоставленные сведения, чтобы ответить, позвонить по содержанию обращения, предоставить демонстрацию или помочь с выбором и внедрением Сервиса.
5.2. В зависимости от настроенных каналов оповещения содержание заявки может быть технически передано в служебные инструменты команды поддержки, в частности мессенджеров. В этом случае доступ должны иметь только уполномоченные лица, а применение сторонней платформы также подпадает под ее собственные правила обработки данных.
5.3. Мы не продаем базу заявок или контактов посетителей сторонним рекламодателям.
6. Оплата через LiqPay
6.1. Для оплаты Пользователь переходит к платежному интерфейсу LiqPay или использует его встроенный платежный элемент. Финансовая операция обрабатывается платежным провайдером по его правилам конфиденциальности и безопасности.
6.2. Мы получаем только информацию, необходимую для определения результата платежа, учета Тарифа, выполнения договора, обработки обращений и надлежащего документирования расчетов. Не производим автоматических списаний для продолжения подписки.
6.3. Правила обработки платежных данных LiqPay доступны на ресурсах провайдера: https://www.liqpay.ua/.
7. Данные клиентов и работников предприятий
7.1. В своих кабинетах Пользователи могут обрабатывать данные о посетителях автомоек, транспортных средствах, записях, истории обслуживания, сотрудниках, сменах и вознаграждениях. Соответствующее предприятие определяет, для чего собираются эти данные, и отвечает за законность их получения и уведомление людей.
7.2. WashCRM обеспечивает техническую обработку таких данных в соответствии с инструкциями Пользователя и Приложением № 1 к Публичной оферте. Мы не используем клиентские базы предприятий для собственного маркетинга.
7.3. Если ваш вопрос касается информации, которую внесла конкретная автомойка или детейлинг-центр, обратитесь, прежде всего, к соответствующему предприятию. Если вы не знаете, как с ним связаться, можно написать нам, мы рассмотрим запрос в рамках законных полномочий.
8. Кому могут передаваться данные
8.1. Данные могут быть доступны уполномоченным членам команды, платежному провайдеру LiqPay, банкам и провайдерам фискализации по необходимости, поставщикам серверной инфраструктуры, технической связи, резервированию и уведомлениям, а также государственным органам в предусмотренных законом случаях.
8.2. Мы передаем только те сведения, которые необходимы для конкретной законной цели и организуем доступ в соответствии с функциями получателей. Подключенные Пользователем посторонние интеграции могут иметь собственные условия конфиденциальности.
8.3. Если техническая инфраструктура или поставщик находится за границей, международная передача данных осуществляется только при наличии предусмотренных законом оснований и гарантий. Список фактических провайдеров и стран хранения должен соответствовать реальной архитектуре WashCRM.
9. Сроки хранения
9.1. Сведения об обращениях хранятся столько, сколько необходимо для ответа, документирования на обслуживание и защиты законных интересов; если обращение приводит к заключению договора, часть информации может перейти к его истории.
9.2. Регистрационные и сервисные данные обрабатываются в течение существования Учетной записи и после завершения использования в объеме, необходимом для выполнения законных обязанностей, разрешения спорных ситуаций и обработки правомерных требований.
9.3. Расчетные и налоговые документы хранятся в течение сроков, установленных законодательством. Технические журналы и резервные копии – в соответствии с необходимостью безопасности, поддержки и обоснованных циклов хранения.
9.4. Данные предприятий обрабатываются в соответствии с Договором и инструкциями их владельцев. Отсутствие оплаты не приводит автоматически к удалению ранее внесенных записей; о прекращении использования или удалении можно обратиться к поддержке.
10. Как мы защищаем данные
10.1. Мы организовываем меры контроля доступа, ограничения полномочий, защиты авторизации, мониторинга ошибок и восстановления работы в соответствии с имеющейся архитектурой и характером информации. Ни один способ передачи или хранения данных не обеспечивает абсолютного устранения всех рисков.
10.2. Владельцы бизнеса должны самостоятельно настраивать права работников, защищать пароли и устройства, прекращать доступ уволенных лиц и соблюдать надлежащие правила обращения с персональными данными.
11. Cookies и локальное хранение браузера
11.1. По текущей конфигурации, заявленной для WashCRM, на собственном сайте не планируется использование рекламных или аналитических cookie. В то же время веб-интерфейс может использовать технические средства поддержки сеанса, в том числе хранилища браузера; сторонние платежные или другие интегрированные страницы могут использовать свои технологии.
11.2. В случае дальнейшего подключения аналитики, рекламных инструментов или необязательных cookie мы обновим эту Политику и, если это требует применимого права, обеспечим отдельный механизм выбора пользователя.
12. Права физических лиц
12.1. В предусмотренных законом случаях вы можете получить информацию об обработке своих персональных данных, ознакомиться с ними, обратиться за исправлением неточных сведений, требовать прекращения незаконной обработки или удаления данных по надлежащим основаниям, отозвать согласие там, где обработка опирается именно на нее, и обжаловать нарушения своих прав.
12.2. Для реализации прав отправьте запрос на email washcrm.app@gmail.com. Мы можем обоснованно попросить подтвердить личность или полномочия во избежание неправомерного разглашения информации.
12.3. Запросы рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Украины. Удаление не является безусловным в случаях, когда хранение данных требуется законом или существует другое надлежащее законное основание.
13. Данные несовершеннолетних
13.1. WashCRM предназначен для ведения бизнеса и не ориентирован на самостоятельную регистрацию несовершеннолетних. Если обработка касается несовершеннолетних клиентов предприятий, соответствующий Пользователь должен обеспечить соблюдение требований закона.
14. Изменения Политики и контакты
14.1. Мы можем обновлять эту Политику в связи с изменениями законодательства, функций или технической инфраструктуры. Актуальная редакция публикуется на сайте с указанием даты.
14.2. Контакт для обработки персональных данных: washcrm.app@gmail.com. Адрес для письменных обращений: ул. Сахарова, 30/37. Вебсайт: washcrm.com.ua.
14.3. Правовая основа: Закон Украины «О защите персональных данных» (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2297-17), а также другие нормативно-правовые акты Украины, применяемые к конкретной обработке.