CRM для автомойки и детейлинга

WashCRM — CRM-система для ручной автомойки, шиномонтажа, детейлинг-центра или сети объектов. В одной программе можно вести услуги, заказы, клиентов, сотрудников, склад и финансы. Если на одном объекте совмещены несколько направлений, для них можно настроить собственные категории услуг и правила работы. Посмотрите возможности WashCRM для вашего бизнеса.

Программа связывает автомобиль, клиента, услуги, исполнителей и оплату в одном заказе. Администратор видит работу постов и статусы заказов, а настроенные правила определяют начисление зарплаты и расчётное списание материалов. Данные заказов учитываются в отчёте смены. Подробнее — об управлении заказами на автомойке.

Да. В WashCRM можно создать категорию услуг шиномонтажа, собственный список работ и прайс, назначать исполнителей и вести учёт заказов, оплат и зарплаты мастеров. Шиномонтаж может быть отдельным объектом или работать вместе с автомойкой либо детейлингом. Узнайте, как настраиваются услуги и цены для разных направлений.

CRM для детейлинга помогает сохранять клиентов и историю обслуживания автомобилей, вести заказы на полировку и другие работы, задавать цены и назначать исполнителей. Для разных услуг можно настроить отдельные правила оплаты сотрудников и нормы материалов. Как организовать работу команды — в разделе «Сотрудники и смены».

Вы создаёте собственные категории автомобилей, границы классов по габаритам и цены каждой услуги. На одном объекте можно объединить прайс автомойки, шиномонтажа и детейлинга. Определение класса помогает применять согласованную цену при оформлении заказа. Подробнее — о настройке прайса и классов авто.

WashCRM поддерживает процент от услуг, фиксированную оплату за работу, ставку за смену, минимальную гарантированную сумму и вознаграждение за продажи. Правила можно комбинировать по ролям и услугам, в том числе рассчитывать долю мойщика после вычета доли администратора. Примеры — в разделе о расчёте зарплаты сотрудников.

Да. Владелец определяет, какие услуги доступны для онлайн-записи, и настраивает время приёма. Ссылку на запись можно разместить на сайте и в социальных сетях. Клиент выбирает доступную услугу и время, а администратор видит новую запись в системе. Посмотрите возможности онлайн-записи клиентов.

Да. В карточке клиента сохраняются контакты, автомобили, история заказов, средний чек и персональная скидка. Отзывы клиента также доступны рядом с историей обслуживания. Это помогает учитывать предыдущие визиты при новом обращении. Подробнее — о клиентской базе и сборе отзывов по QR-коду.

Для услуги задаются материалы и нормы расхода. После выполнения заказа WashCRM рассчитывает списание автохимии со склада. Фактический расход может отличаться от нормы: при инвентаризации вносят реальные остатки и проверяют расхождения. Корректировка может проходить подтверждение владельца. Подробнее — о складском учёте и инвентаризации.

Финансовый учёт связывает доходы, зарплаты и внесённые расходы, чтобы оценивать результат работы объекта. Для полной картины нужно вносить все расходы. Закупка автохимии учитывается при поступлении; её расчётное использование показывается отдельно и повторно не уменьшает результат. Остаток наличных также отображается отдельно. Узнайте больше о финансовом учёте в WashCRM.

Да, в программе реализована интеграция с платёжным терминалом. Безналичные оплаты учитываются отдельно от наличной кассы. Перед подключением нужно согласовать банк, модель оборудования и доступный обмен статусами платежей. Совместимость проверяется для конкретного терминала. Подробнее — о подключении платёжного терминала к CRM.

Да. В WashCRM можно продавать автохимию, ароматизаторы, микрофибры и аксессуары вместе с учётом услуг. Система учитывает количество, закупочную и продажную цену, способ оплаты и движение остатков. Поддерживаются собственные товары и товары под реализацию, а продажи попадают в отчётность. Посмотрите учёт продаж товаров.

Да. Камеру можно привязать к конкретному рабочему посту и просматривать видео этой зоны рядом с информацией об автомобиле и заказе. Это помогает сопоставлять данные CRM с ситуацией в боксе и проверять работу нужной зоны. Подробнее — о постах и подключении видеонаблюдения.

Кабинет владельца объединяет несколько объектов, сохраняя отдельный учёт каждого. Можно просматривать заказы, оплаты, зарплаты и финансовые показатели конкретной точки или всей сети. Мобильный интерфейс даёт доступ к данным с телефона; для актуальной информации нужен интернет. Подробнее — об управлении сетью объектов.

Стоимость WashCRM зависит от количества объектов и периода оплаты — расчёт доступен на странице тарифов CRM. Перед запуском подготовьте прайс, классы авто, список сотрудников, правила зарплаты и складские остатки. После настройки проверьте типовой заказ, оплату и отчёт смены по плану внедрения WashCRM.