Как оформляется заказ
- Найдите клиента или создайте новую карточку.
- Укажите автомобиль и проверьте его класс.
- Выберите пост и добавьте услуги.
- Назначьте сотрудников, которые будут выполнять работу.
- Зафиксируйте оплату и завершите заказ.
Эти данные нужны не только для рабочего экрана. Исполнители связаны с начислением зарплаты, услуги — с ценами и нормами химии, способ оплаты — с кассой. Одно оформление становится основой нескольких расчётов.
Владелец может проверять загрузку постов, работу команды и заказы, ожидающие оплаты, без отдельного устного отчёта о каждом авто.
Авто помыли, но клиент ещё не рассчитался
Завершение работы и оплата могут происходить в разное время. Предыдущий автомобиль уже помыт, клиент ещё ожидает расчёта, а следующее авто нужно принимать в работу.
WashCRM позволяет учитывать несколько заказов на одном посту. Предыдущую запись не нужно терять или считать оплаченной только для того, чтобы создать следующую.
Работа поста продолжается, а заказ, ожидающий оплаты, остаётся в учёте. Видны и выполненная работа, и незавершённый расчёт.
Классы авто и единый прайс
Одна и та же услуга для разных автомобилей может иметь разную цену. Программа поддерживает определение класса по марке, модели и размерам, а также собственные классы по длине, ширине и высоте.
Вы не ограничены стандартным набором S, M или L. Создайте категории под свой бизнес и задайте стоимость услуг для каждой. Для незнакомой модели или нестандартного авто стоит проверить правильность данных и выбранной категории.
Каталог поддерживает описание и фото услуг и избранные позиции. Администратору легче ориентироваться в прайсе, а владельцу — применять согласованные цены в разных заказах.
Выполнено не значит оплачено
Система фиксирует способ и статус оплаты. Закрытие не должно скрывать отсутствующий расчёт: обычный платный заказ требует оплаты, а бесплатные и служебные случаи оформляются отдельно.
Наличные, терминал и другие безналичные способы по-разному влияют на учёт денег. Важно указывать фактический способ, а не тот, который был выбран по умолчанию.
Автоматическая проверка платежа зависит от подключённого оборудования и интеграции. Не стоит считать ручную отметку «оплачено» подтверждением от банка.
История клиента остаётся с автомойкой
В карточке клиента собраны контакты, его автомобили, предыдущие заказы и заметки. Показанный интерфейс также отображает количество заказов, средний чек и дату последнего визита.
Когда клиент возвращается, администратор может найти уже внесённую информацию. Если человек пользуется несколькими автомобилями, их можно видеть в одной карточке.
Это уменьшает зависимость от памяти конкретного администратора и даёт владельцу историю отношений с клиентом. Для анализа работы за период используйте отчёты и детализацию.
Вопросы о возможности
Может ли один пост иметь несколько заказов?+
Да. В частности, можно продолжать учёт предыдущего заказа, ожидающего оплаты, и оформить следующий.
Можно ли задать собственные классы автомобилей?+
Да. Можно создавать свои категории по габаритам и задавать цены услуг для каждого класса.
Нужно ли дублировать заказы для зарплаты и химии?+
При настроенных правилах данные услуг и исполнителей используются для связанных расчётов. Именно это уменьшает потребность в отдельных таблицах.
Платёжный терминал в процессе оплаты
В WashCRM реализована интеграция с платёжным терминалом. Оплата картой дополняет учёт заказа, а наличные и безналичные поступления отражаются отдельно. Перед подключением согласуйте совместимость вашей модели терминала и банка. Интеграция с терминалом сама по себе не означает фискализацию.